Überfahrten mit modernen Schiffen zu unzähligen Zielen in Europa
Eine Reederei, die seit fünfzig Jahren auf See regiert. Seit ihrer ersten Überfahrt im Jahr 1967 segelte sie regelmäßig auf der Ägäis und der Adria und bot unvergleichlichen Komfort.
Die ANEK LINES-Flotte besteht aus elf luxuriösen und modernen Schiffen, die bereit sind, Ihnen eine sichere und komfortable Reise zu bieten. Kommen Sie an Bord und entdecken Sie den Komfort und Luxus des Seeverkehrs, wann immer Sie möchten.
Die griechische Gesellschaft hat es geschafft, die maritime Tradition ihrer Insel, die bis in die minoische Zeit zurückreicht, wiederzuerleben. Es ist ihr immer gelungen, das Ziel zu erreichen, das Vertrauen ihrer Passagiere zu gewinnen und aufrechtzuerhalten.
ANEK bedient weiterhin seine Linien, die die wichtigsten europäischen Häfen mit beeindruckenden Raten verbinden. Seine große moderne Flotte und sein Pioniercharakter machen seine Schifffahrtsrouten zu einem Originalmodell für ganz Europa.
Die Société Maritime Anonyme de Crète, ein Pionier, der eine beherrschende Stellung in der Küstenschifffahrt einnimmt.
Das Unternehmen verfügt über eine Flotte hochmoderner Passagierschiffe, die auf Kurz-, Mittel- und Fernstrecken qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten.
Wenn ANEK Überfahrten anbietet, um Ihre bevorzugten Ziele zu erreichen, bietet es auch Bus-Shuttles vom Ankunftshafen zu den wichtigsten Orten in Ihrem Ziel an.
Management von Passagierbeschwerden online und telefonisch, ein Expertenteam, das die Kundenbeziehungen effektiv verwaltet
Dieses Unternehmen stellt die Bewertung der Marktbedürfnisse sicher, um die anspruchsvollsten Standards des Seeverkehrssektors erfüllen zu können. Es ist jedoch bestrebt, seinen Kunden nahe zu sein, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, sie zu leiten und zu unterstützen, wenn ein paar unerwartete Dinge passieren.
Führen Sie einen Online-Beschwerdevorgang durch? Dies ist möglich dank des von dem griechischen Unternehmen eingerichteten elektronischen Beschwerdebearbeitungsdienstes, mit dem Reisende, die Unannehmlichkeiten wie Verspätungen oder falsche Informationen erhalten, die besagen, dass ihre Überfahrt storniert würde, …
Die gegen dieses Unternehmen erhobenen Beschwerden und Beschwerden können mit anderen Vorurteilen in Verbindung gebracht werden, wie dem Verlust des Gepäcks oder dessen Beschädigung, schlechtem Empfang, unvollständigem Service, …
Dieser Service ermöglicht es Reisenden, ihre Meinungsverschiedenheiten mit der Balkan-Fluggesellschaft mit Zuversicht beizulegen. Es ist kein physischer Kontakt erforderlich. Beschwerdeführer erhalten innerhalb von Stunden nach Einreichung ihrer Beschwerden eine Antwort auf ihre Beschwerden.
Sie können eine Beschwerde auch telefonisch einreichen, um Ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Rufen Sie einfach die folgende Nummer an: +30.210.419.74.70. Der telefonische Support ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet.
Für ANEK haben Kunden immer Recht, das Team von Kundenvertretern hört ihnen immer zu, ist bereit, ihre Beschwerden zu bearbeiten und ihre Unzufriedenheit zu beheben, sei es in elektronischer Form, per Chat oder per E-Mail: customerservice@anek.gr
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.09.2021 um 20:24 Uhr habe ich nachstehende Email von an Sie gesandt, ohne dass ich bisher eine Reaktion Ihrerseits erhalten haben. Ich bitte nunmehr um Rückmeldung zum Sachverhalt, gerne auch telefonisch unter +491783136367. Den Emailanhang kann ich leider in diesem Formular nicht anhängen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jörg Weiß
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind am 07.08.2021 mit der Hellenic Spirit aus Igoumenitsa in Ancona angekommen (Wohnmobil, Kennzeichen H-WW3004, Open Deck Passage). Wir hatten einen Stellplatz nahe der Bordwand auf der rechten Seite unseres Fahrzeuges. Auf Weisung Ihres Personals bin ich gegen 13:40 Uhr beim Ausparken zunächst rückwärts gefahren, und mit dem Heck noch näher an die Bordwand als wir ohnehin schon standen. Eine für mich nicht verständliche Weisung, da das Heck beim Einlenken stark ausschwenkt und hinter mir auch kein weiteres Fahrzeug stand. Danach wurde ich aufgefordert, unter starkem Lenkeinschlag nach links aus der Reihe zu fahren und zu wenden. Da ich so nahe an der Bordwand stand, wollte ich nur leicht lenken wegen des Ausschwenken des Hecks und der Nähe zur Bordwand des Schiffes. Ich wurde mehrfach energisch aufgefordert stärker einzulenken. Ich habe noch nach hinten zur Fahrzeugecke gezeigt und angedeutet, dass es möglicherweise zu eng ist. Wieder wurde ich energisch und hektisch aufgefordert stärker zu lenken und zu fahren (Anweisung: GO! GO! GO!). Dabei stieß das Fahrzeugheck wie von mir befürchtet gegen die Bordwand und wurde dabei beschädigt. Während des ganzen Vorganges stand der Einweiser vor meinem Fahrzeug. Durch den Lärm des Aufpralls kam ein zweiter Einweiser hinzu und fragte unseren Einweiser auf griechisch, was denn geschehen sei. Er antwortete ebenfalls auf griechisch, er habe nichts gesagt und ich sei ohne seine Einweisung losgefahren. Der Zweite meinte daraufhin: Dann ist ja gut“. Meine griechische Frau Letissia Anastasiadou saß währenddessen auf dem Beifahrersitz und hat das Gespräch der beiden verstanden. Da sie rotblond ist, gingen wohl beide davon aus dass sie nicht verstanden werden und der Vorgang einfach zu vertuschen ist. Sie sprach unseren Einweiser daraufhin an, dass das alles so nicht stimmt und ich nur auf seine ausdrückliche Anweisung gefahren bin. Der zweite Einweiser meinte daraufhin zu meiner Frau, es wäre nicht so schlimm, es sei ja nur Plastik. Von Einsicht keine Spur. Ich bin daraufhin ausgestiegen um mir den Schaden anzusehen. Der zweite Einweiser wiederholte dabei mehrfach seine Aussage „mono Plastico“. Wir mussten das Schiff jedoch schnell verlassen, weil noch weitere Fahrzeuge zu entladen waren. Noch geschockt von dem Vorfall haben wir das Ganze im Hafenterminal in Ancona gemeldet. Herr Ioannis Christopoulos von Anek Lines Italia teilte mir mit, dass er vor Ort nichts unternehmen könne und ich mich schriftlich per Email an Sie wenden muss. Herr Christopoulos hat auf dem Schiff angerufen und den Kapitän nach gemeldeten Schäden gefragt. Der Lademeister teilte daraufhin mit, dass an diesem Tag keine Unfälle oder besonderen Vorkommnisse gemeldet worden seien. Nach der Lüge direkt am Unfallort (und dem Beschwichtigungsversuch „mono Plastico“) haben wir nichts anderes erwartet. Herr Christopoulos empfahl mir, im meiner Schadensmeldung auf mein mit ihm geführtes Gespräch zu verweisen. Ich habe den Schaden dann noch direkt im Hafen fotografiert. Zu Hause habe ich einen Gutachter eingeschaltet, um den entstandenen Schaden feststellen zu lassen.
An meinem Wohnmobil ist durch die mangelnde Umsicht Ihres Personals und das energische falsche Einweisen die hintere Stoßstange, eine seitliche Verkleidung, eine Kante des Wohnaufbaus und eine Positionsleuchte beschädigt worden. Der Schaden beträgt immerhin 2.552,97 Euro. Anscheinend ist Ihren Mitarbeitern nicht klar, was „nur Plastik“ an einem Wohnmobil kostet. Ich fahre seit ich den Führerschein 1992 gemacht habe Wohnmobil und habe noch nie einen Unfall gehabt. Dieser Unfall jetzt wäre nicht passiert, wenn ich ohne Ihren Einweiser hätte ausparken dürfen.
Das Gutachten zur Schadenshöhe ist der Email beigefügt. Die Schadenssumme ist vorläufig. Sobald ich den Kostenvoranschlag der Werkstatt habe, teile ich Ihnen die endgültige Schadenshöhe mit. Bis dahin bitte ich um positive Stellungnahme, dass Sie den Schaden übernehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Weiß
Hallo, wir möchten gern dieses Jahr auf der Insel Korfu Urlaub machen. Man verwies uns an Sie, da Sie die Fährroute Venedig – Corfu befahren. Wann kann ich die Fährüberfahrt buchen?
AA2 Kabine :2 Betten für 2 Personen? oder 4 Personen in der Kabine?
bitte um Antwort-Mail
Das schiff ist weder hochmodern noch wird gier sicherheit geleistet das schiff ist überfüllt die menschen liegen auf dem boden bei den treppen einfach überall liegen menschen es befinden sich nichtmal genug rettungsboote an board angeblich luxuriöses schiff es ist alt dreckig wurde wenn man es sieht noch nie geputzt über 2stunden verspätung keine cabinen mehr verfügbar nach 2 minuten an board , der pool ist nichtmal aufgefüllt im hochsommer im winter würde man es ja verstehen von luxus ist hier aufjedenfall keine spur das was ihr hier mit den leuten betreibt ist abzocke ich werde auch noch gerichtlich vorgehen gegen sie das ist eine unverschämtheit auch noch die leute so dreist zu belügen einfach abartig ich werd euch zusätzlich schlecht bewerten eich keinem weiterempfehlen