TT Line Schiffe, die täglich von Passagieren zur Überquerung der Ostsee eingesetzt werden
Die deutsche Privatgruppe, die zahlreiche Seeverkehrsdienste zwischen den verschiedenen deutschen Küstenstädten und den südschwedischen Hafenstädten betreibt.
Das 1962 geborene und in Hamburg ansässige Unternehmen versorgt seine breite Kundschaft mit einer Flotte von sieben Schiffen, die in der Ostsee eingesetzt werden (Nils Holgersson, Peter Pan, Robin Hood, Tom Sawyer, Huckleberry Finn und Marco Polo) .
TT-Line ist kein einfaches Unternehmen, das Expeditionen und Überfahrten sicherstellt, sondern ein echter Mitarbeiter, der zur touristischen Förderung des skandinavischen und osteuropäischen Landes (Polgne) beiträgt. Er hat bereits den prestigeträchtigen Lucia-Preis gewonnen, weil er wesentlich zur Zunahme der Zahl deutscher Touristen beigetragen hat, die schwedische Reiseziele besuchen.
Die deutsche Fluggesellschaft war eine der wenigen, die sich dazu verpflichtet hatten, auf Schifffahrtslinien umweltfreundliche Schiffe und Boote zu betreiben.
Mit bis zu siebzehn täglich verkehrenden Strecken setzt TT Line ihre Schiffe täglich vor der Ostsee ein, um die wichtigsten Häfen des westeuropäischen Landes mit Trelleborg, Schwedens südlichster Stadt, zu verbinden. Es bietet auch schnelle Verbindungen nach Polen.
Das deutsche Unternehmen befördert jedes Jahr fast zwei Millionen und fünfhunderttausend Passagiere an Bord von Schiffen, um ihnen den besten Komfort zu bieten und gleichzeitig die verschiedenen geltenden Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.
Ein effizienter Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist
Die Mitarbeiter, die für die Kundenbetreuung bei TT Line verantwortlich sind, verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um den Kundenservice des Unternehmens zu einer echten Lösung zu machen, die es ihnen ermöglicht, die Unzufriedenheit von Kunden zu bewältigen, die Opfer von Schäden sind, die durch Probleme und Situationen verursacht werden, die vom Unternehmen schlecht kontrolliert werden. (fehlender Service, Misshandlung des Kunden usw.) oder einfach durch unvorhergesehene Ereignisse, einschließlich Verzögerungen bei Überfahrten, die durch die Unterbrechung der Abfahrtszeiten aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit der Schifffahrt oder manchmal aufgrund von Ausnahmesituationen verursacht wurden seiner Kontrolle wie die Verschlechterung der Wetterbedingungen.
Der Verlust oder die Beschädigung des Gepäcks stellt auch eine Unannehmlichkeit für Passagiere dar, die den Linienverkehr von TT Line in Anspruch nehmen.
Nach den Reaktionen und Meinungen der überwiegenden Mehrheit der Reisenden, die bereits die von der europäischen Gesellschaft betriebenen Schiffe genommen haben, zeigten sie sich sehr zufrieden. Da es sich jedoch um einen menschlichen Fehler handelt, kann eine Minderheit der Kunden vor, während oder nach der Ankunft ihres Bootes auf Unannehmlichkeiten stoßen, die mehrere Gründe haben (verlorenes Gepäck, stornierte Reise oder verspätete Ankunft des Bootes usw.).
Eine Schifffahrtsgesellschaft, die es geschafft hat, sich in ihrem Tätigkeitsfeld einen Spitzenplatz zu sichern, hat zweifellos ein Team, das sich der Bereitstellung eines effizienten Kundendienstes verschrieben hat, um zur Lösung verschiedener Probleme und Probleme beizutragen Streitigkeiten zwischen Beförderer und Reisenden.
TT Line verwendet mehrere Kontaktmittel und -werkzeuge, um den Kontakt zwischen den beiden Parteien zu erleichtern. 75% der Interaktionen mit dem Kundenservice dieses Unternehmens werden elektronisch abgewickelt (Beschwerden werden eingereicht und per E-Mail (last@ttline.com) oder über das Kontaktformular auf seiner Website gesendet.
Die Assistenten und Kundenbetreuer dieser Firma sind bereit, Ihre Beschwerden telefonisch entgegenzunehmen. Die Nummer +49.0.450.280.181 ist an Werktagen und Stunden (von 8 bis 18 Uhr) erreichbar.
Bernd Knigge Buch.Nr.: 17703509
Beschwerde über Hin-& Rückfahrt, nicht mehr zumutbar.
Sehr geehrte Damen und Herren,
beim Einschecken mußten wir die Coronabedingungen akzeptieren, sonst gibt es keine Bordkarten. Auf dem Schiff wird überall auf die Maskenpflicht hingewiesen,aber keiner kümmert sich darum. Die Angestellten tragen alle Maske ,aber niemand hat die Passagiere auch nicht im Bord Chop, auf das Tragen hingewiesen. Im Gegenteil man hat es billigend hingenommen, dass sich die Passagiere gegenseitig infizieren. Das heiß willst Du dich mit Corona infizieren, dann fahre mit TT-Line, denn da herrscht Narrenfreiheit.
Das Gleiche auch auf der Rückreise. Wir hatten uns auf der Rückreise extra noch eine Kabine gebucht um schlafen zu können. Das war nur ein Traum, denn Angestellte versuchten vor unserer Kabine mit Hämmern die Halterung eines Rettungsringes von der Reling zu schlagen, es dauerte lange. Erst nach mehrmaligen schimpfen meinerseits hörten sie mißmutig auf, damit war das Schlafen erledigt. Super. Nach dem Duschen wollte sich meine Frau ihre langen Haare föhnen, der Föhn war kaputt, also blieben die Haare naß. Super.
Ich habe von dem allem Fotos gemacht, auch von dem Sofa in der Kabine, wenn Sie diese sehen möchten sende ich sie Ihnen zu. Aber Vorsicht es könnte Ihnen schlecht werden, so ekelig sieht der Bezug aus.
Meine Frau und ich fahren seit Jahren mit Ihrer Fähre, jetzt aber ist Schluß damit. Sie werden den Namen Bernd und Jutta Knigge nie wieder auf einer Ihrer Buchungslisten finden.
Wir überlegen noch ob wir die Bilder und diese Beschwerde ins Internet setzen um Schwedenreisende auf diese Umstände und Gefahren bei TT-Line hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd und Jutta Knigge
Langsam glauben wir das hier mehr Beschwerden sind wie hier stehen oder warum wird unsere immer wieder gelöscht !? Per email antworten sie ja leider auch nicht ! Passt ja leider dann dazu wie wir ihre Schiffe erlebt haben !
Betrifft Überfahrt Rostock – trelleborg 16.08.2020 Abfahrt 23uhr Marco polo.
Es kann nicht sein das in diesen Zeiten, spez. Corona betreffend, man lkw fahrer einfach zusammen legen kann.
Überall soll man sich an die Vorgaben des bundesgesundheitsministerizms halten, sowie der hiesigen Gesundheitsämter. Abstand, mundschutz, ansammlungen meiden usw. Aber auf tt line zählt das nicht. Da werden Buchungen angenommen obwohl die Kabinen Zahl begrenzt ist und man legt einfach wildfremden Menschen. Zusammen. (lkw fahrer)… Das ist vorsätzliche Körperverletzung in meinen Augen. Euch sollte man anzeigen, aber als kleiner lkw fahrer wage ich zu bezweifeln das die Beschwerde hier überhaupt beachtet wird. Trotzdem steh ich mit dem Printmedien in verbindung um diese Schweinerei publik zu machen. Ein Anwalt wird sich der Sache auch annehmen. Ich habe meiner Spedition schon gesagt das ich nicht mehr tt line Fähren benutzen will sondern zu stena Wechsel. Dort passiert das nicht. Ihr seid eine Schande. Hauptsache Pkw Passagiere kommen genug mit aber lkw fahrer sind euch scheiss egal. Hoffentlich seid ihr bald pleite. Ihr gehört mit diesem Verhalten nicht in die Wirtschaft.
Ich fahre gerade mit Nils Dacke nach Schweden.Ich kann NICHT polnisch. Eine deutsche Ansprache gibt es NICHT.So gut ist mein Englisch nicht um die Rettungsinfos zu verstehen.Die Bettwäsche hat Löcher .Ich bin entsetzt .Ich fahre seit 20 Jahren mit TT aber das heute ist nicht gut.
Ich habe im Februar 2020 eine Überfährt für meine Familie Travemünde-Trelleborg für Juli 2020 gebucht. Nachdem die problemlose Einreise bzw. Rückreise und ein Urlaub ohne Auflagen bis heute nicht möglich ist, weigert sich ttline die bezahlte Buchung weiterhin gutzuschreiben. Ich hätte einen gebuchten Termin im Februar 2021 versäumt. Ich habe nie einen festen Termin gebucht, sondern um weitere Gutschrift bis Sommer 2021 gebeten. Jetzt würde mir mitgeteilt, dir Buchung (immerhin €167) sei verfallen. Ich werde nach etlichen Jahren Schweden Überfahrten bestimmt nicht mehr ttline buchen.
Das erste und letzte mal mit der TT line
Hinfahrt eigentliche Abfahrt 22 Uhr gefahren sind wir ca 1.30…( hätten wir das gewusst hätten wir gleich die spätere Fähre gebucht da sie günstiger ist ) .Essen überteuert für das Angebot. Mit masken Befreiung haben sie erst nicht verstanden dann war es aber ok. Wir hatten nur die Ruhe Sessel. Angeblich wird hier ja so auf Hygiene geachtet. Anscheinet wurden nicht nur die Fahrten zusammen gelegt sondern auch am Putzpersonal gespart. Da war es die Peter Pan
Rückfahrt. Kabine dreckig Scharmhaare auf der Toilette ….essen noch weniger Auswahl. In den Shop dann nur Einlass wenn keiner da ist. Diskriminierung pur !!!! Schön dann in die dreckige Kabine und hoffen das nicht noch mehr passiert.
Sehr schade das meine Beschwerde gelöscht wurde ……. Leider wird ja auch auf die email nicht reagiert
Hinfahrt Peter Pan
Sie werben damit das sie die Hygiene mehr machen wie kann es dann sein das in den Ruhe räumen noch die Krümmel von der Fahrt davor da liegen ?! Die eine Damen Toilette spülte nicht.
Das Personal erst etwas unfreundlich im Restaurant. Nachdem sie aber mein Atest gesehen haben waren sie super lieb. Das Essen war aber für das Angebot was durch Corona ist viel zu teuer …..das schlimmste war aber gebucht war 22 abgefahren sind wir irgendwann nach 1 Uhr….hätten wir das gewusst hätten wir gleich die günstigere Fähre gebucht
Rückfahrt Nils Holgerson
Toilette in der Kabine Trecking mit Haaren…. Das Bettlaken war benutzt…..
In dem Shop darf man mit Attest nicht rein……. Ohne Worte
Betrifft Hin- und Rückreise, Juli /Aug 2021
sowohl Peter Pan als auch Nils Holgersson.
Fahrzeuge wurden viel zu dicht an dicht eingewiesen, es war kaum auszusteigen, Abstandsregel und
Masken PFLICHT kannten die wenigsten…
Personal, welches dies kontrolliert, gab es nicht.
DAS SCHLIMMSTE ABER:
Die Kabinen waren auf der gesamten Fläche NICHT gereinigt.
( schätzungsweise rund 80 % )
“Lassen Sie Ihr Gepäck einfach in der Kabine stehen”… fragt sich nur WO um entsprechend reinigen zu können.
Das Ergebnis war : Gerade mal die Betten wurden bezogen. …
Möchte hier keine Details über langgristigen Dreck und Ekel berichten, sowohl Betten und Matratze, Toilette und Dusche , Teppichboden
Einfach unzumutbar….
entsprechendes Bildmaterial erhält
TT line per Mail.
Hier MUSS dringend grundsaniert – und in qualifiziertes Reinigungspersonal, investiert werden.
Immerhin entsprach der Preis für die Überfährt einer Übernachtung im Vier Sterne Hotel !
Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass auch Preis- Leistungs Verhältnis zur Qualität der Speißen
( in unserem Fall Frühstück ) überzogen sind .
Betrifft Hin und Rückreise Juli/Aug 2021 sowohl Peter Pan als auch Nils Holgerson.
Fahrzeuge wurden viel zu dicht an dicht eingewiesen, es war kaum möglich, auszusteigen . Abstandsregel und Masken PFLICHT kannten die wenigsten- Personal welches dies kontrolliert, gab es nicht.
Das Schlimmste aber: Kabinen waren auf der gesamten Fläche *Etage)NICHT gereinigt.”lassen Sie Ihr Gepäck einfach in der Kabine stehen ” war der Hinweis bzw Erklärung….fragt sich nur WO um entsprechend reinigen zu können ?!
Das Ergebnis :Gerade mal die Betten wurden bezogen
Möchte hier keine Details über langfristige Verschmutzung und unseren Ekel berichten, entsprechendes Bildmaterial erhält TT LINE per Mail.
Betten und Matratze, Teppichboden, Toilette und Dusche, einfach unzumutbar. Hier MUSS dringend grundsaniert und in qualifizierte Mitarbeiter und Reinigungspersonal, investiert werden. Immerhin entspricht der Preis für die Überfährt einer Übernachtung im 4 Sterne Hotel, leider keinesfalls die Leistung, auch die Qualität des Frühstücks war absolut unverhältnismäßig….
Sehr geehrtes Team der TT- Line,
Auch hier möchte ich noch einmal über die Umstände auf der Fähre “Huckleberry Finn” aufmerksam machen. Wir fuhren am 23.10.2021 um 22 Uhr von Trelleborg nach Rostock. Wir buchten eine 2 Mann- Innenkabine. Kabinennummer 4114. Kosten für eine Überfahrt, 8h Nutzung, 90 Euro. Als wir die Kabine betraten, stellten wir erschreckend fest, dass die Zustände von Inventar, Teppich und Bad katastrophal waren. Die kleine Couch rechts, hatte so viele Flecken auf dem Bezug, dass man sich dort weder hinsetzen, noch etwas drauf stellen wollte. Der Teppich war ebenfalls übersät mit undefinierbaren Flecken. Im Bad war sehr viel Schimmel und ebenfalls Unreinheiten. Alles ist Fotodokumentiert und kann gerne geschickt werden. Die schlimmsten Fotos schicke ich bereits im Emailanhang mit.
Als wir uns an der Information beschwerten, wurde sofort eine sehr nette Dame aus der Reinigung geschickt. Sie hat sich bemüht etwas zu verändern, doch das waren Flecken und Unreinheiten die nicht mehr mit reinem Wasser und Putzmittel zu beseitigen waren. Wer täglich solch einen hohen Massenanlauf an Menschen hat, sollte sich doch bereits längst über Hygienefreundlichere Möglichkeiten Gedanken gemacht haben. Abwischbare Bezüge statt Stoff, Venyl statt Teppich, keine Stoffduschvorhänge!!! Und das nicht nur weil Corona ist sondern IMMER!!!
Die nette Dame von der Reinigung informierte ein weiteres Crewmitglied. Ebenfalls sehr nett. Auch diese Dame war bemüht uns eine Alternative zu schaffen. Wir bekamen von Sebastian an der Rezeption Vouchers und sollten uns nach Abfahrt noch einmal melden, da eventuell nicht alle Passagiere an Board kommen und somit eine andere Kabine frei wäre für uns. Dies war auch tatsächlich der Fall und wir bekamen eine große 4 Mann- Außenkabine. Diese war vom Zustand etwas besser aber auch nicht so, dass man sagen kann, man hat sich wohlgefühlt und das Geld war es Wert.
Auch das Restaurant und die Laufwege waren sehr verschmutzt. Die Stühle waren mit einer Art Verlours Stoff in Orange und Grau bezogen und ebenfalls mit großen Flecken übersäht. Im ganzen Restaurant war Teppich verlegt, auch dieser war voller Flecken.
Das Abendbrot war größtenteils in Ordnung. Es gab 3 Gerichte zur Auswahl. Flunder, Schnitzel und Köttbullar. Wahlweise mit Kartoffeln, Reis oder Pommes. Dazu Mischgemüse und braune Soße. Die Pommes waren fast kalt und nicht mehr knusprig.
Das Frühstücksbuffet war sehr gut bestückt und hat gut geschmeckt.
Wir bedanken uns sehr für die Bemühungen der Crew, möchten jedoch darauf hinweisen, dass am Zustand der Huckleberry Finn sehr großer Sanierungs- und Reinigungsbedarf besteht!
Sehr schlechte bzw keine Infos über Verspätung. Abfahrt 22 Uhr ab Trelleborg. ND kam erst nach 22 uhr in Trelleborg an. Trotz corona werde Lkw fahrer zusammen auf Kabine gelegt. Man bekommt keine Entschädigung bzw Entschuldigung warum es gemacht wird. Wer kann sollte tt line wirklich meiden. Haben sich sehr verschlechtert. Großteil der Besatzung sind polnischer Abstimmung und verstehen weder deutsch noch schwedisch. Ein echtes Armutszeugnis für die Reederei.
Schade das die Beschwerden nicht ernst genommen werden und einfach gelöscht werden. Das zeigt mal wieder was die tt line von Kundenbewertung hält. Aber als Lkw fahrer kann man sich ja leider nicht aussuchen ob man stena oder tt( trödeltrupp) fährt. Die Verspätungen werden halt einfach so hingenommen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir fahren jetzt seit ca. 25 Jahren mit ihnen und haben festgestellt das ihr Service immer schlechter wird
(Abfahrten meisten unpünktlich, Frühstückbuffet weniger Angebot usw.), aber die letzte Überfahrt mit der Buchungswar nicht schön. Die Hinfahrt am 14.11. 2022 mit der Marco Polo war nicht toll, angefangen das ich als ältere Person mit einem Hüft.- und Knieschaden unseren Hund mit 32 Kg die Metalltreppen hochtragen musste da dieser immer in die Zwischenräume abrutschte, der Speiseraum ohne Fenster und das Buffet war für diesen Preis eine Zumutung. Die Rückfahrt mit 2 1/2 Std. Verspätung (die Mitteilung kam 2 Std. vor der Abfahrt) unter Kabine mit der Nr. 8179 lagen die Flaschen noch unterm Bett und die Bettbezüge waren auch verschmutzt.
Deshalb haben wir uns jetzt entschieden das wir jetzt die Überfahrten über Dänemark nach Schweden nehmen das ist schneller und güntiger.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut Friedrich